技術はあるのに選ばれない。足りないのは提案力！

技術の練習を重ね、施術も時間内に終えられる。それでも次回予約やリピートにつながらないとき、必要なのは、さらに難しい技術を増やすことだけではないかもしれません。

お客様が感じる安心や信頼は、仕上がりだけで決まるものではありません。

「自分の悩みを理解してくれた」
「なぜこの施術が合うのか分かった」
「できることと難しいことを正直に説明してくれた」

という、カウンセリングと提案の積み重ねから生まれます。

ここでいう提案力は、高いメニューを勧める営業力ではありません。

お客様の言葉をそのまま受け取るだけでなく、その背景にある希望や不安、生活習慣、ホームケアまで丁寧に聞き、必要な選択肢を分かりやすく示す力です。

たとえば「ぱっちりさせたい」というご希望でも、まつげの状態、目元の形、普段のメイク、来店周期によって適した方法は変わります。

眉、まつげ、エステ、リラクゼーションのどの分野でも、知識が不足していると、なぜその提案なのかを説明できず、希望と仕上がりの認識差も生まれやすくなります。

選ばれる技術者に必要なのは、

・悩みの奥にある本当の希望を聞く力
・専門知識をやさしい言葉で伝える力
・複数の選択肢と、それぞれの違いを示す力
・できないことや注意点も誠実に説明する力
・施術後の過ごし方まで見据える力

です。

Bless Schoolのカウンセリング講座では、アイラッシュ、エステ、リラクゼーションなど、技術分野を越えて必要になる「聞く・考える・伝える」を学びます。

台本を暗記するのではなく、相手に合わせて提案できるよう、現場を想定して整理していきます。

技術はあるのに選ばれないと悩んでいる方へ。

次に見直すべきなのは、技術の数ではなく、技術の価値をお客様に届ける提案力かもしれません。

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