技術講習を受け、施術の手順も覚えた。それなのに、いざ現場に立つと自信を持ってお客様へ提供できない。
その原因は、単なる練習不足とは限りません。
美容の仕事では、決められた手順を再現できるだけでは、お客様から対価をいただくサービスとして十分とはいえないからです。
必要なのは、技術だけではありません。
「知識」「観察」「判断」「カウンセリング」「提案」「安全への配慮」が重なって、初めて一つの施術として成り立ちます。
【手技だけを覚えても、エステやアロマの施術にはならない】
エステやアロマの講習で、手の動かし方や施術の流れだけを覚えても、お客様の身体や心の状態に合わせた施術はできません。
同じ力加減や同じ手順でも、すべてのお客様に適しているわけではないからです。
施術者には、
・身体の構造を理解する解剖生理学
・肌や身体の状態を確認する知識
・精油の特徴や使用時の注意点
・施術を控えるべき禁忌事項
・お悩みや生活背景を聞くカウンセリング力
・安心して過ごしていただくための接客力
などが必要です。
身体の構造を理解していなければ、なぜその部分へ触れるのか、どの程度の力で施術するのかを判断できません。
また、アロマは香りの好みだけで選ぶものではありません。その日の体調や気分、肌の状態などを確認し、安全に配慮しながら提案する必要があります。
手技の順番を覚えることと、お客様に合わせた施術ができることは、まったく同じではありません。
【ダイエットカウンセリングは、数字を指示する仕事ではない】
ダイエットカウンセリングも、「運動してください」「何キロ落としましょう」と伝えるだけでは意味がありません。
体重という数字だけを見ても、その方がどのような生活を送り、何に悩み、なぜ続けられなかったのかまでは分からないからです。
仕事、家庭環境、食習慣、睡眠、ストレス、過去のダイエット経験など、背景は一人ひとり異なります。
必要なのは、一方的に正解を押しつけることではありません。
・本人が何に困っているのかを丁寧に聞く
・無理なく続けられる目標を一緒に考える
・数字だけでなく、生活全体を見る
・できなかったことを責めず、原因を整理する
・気持ちが揺れた時にも心の伴走をする
・対応できる範囲と専門的な確認が必要な範囲を見極める
こうした関わりがあってこそ、ダイエットの知識をカウンセリングの現場で活かせるようになります。
【アイラッシュや眉も、施術ができるだけでは信頼につながらない】
まつげパーマ、マツエク、LEDマツエク、アイブロウなども、装着や巻き上げ、ワックスの技術だけでは十分ではありません。
お客様の目元や眉は、一人ひとり違います。
・骨格や目の形
・まぶたの状態
・毛質や毛流れ
・まつげや眉毛の生え方
・左右差
・過去の施術履歴
・普段のメイクや生活習慣
・希望する印象
これらを確認したうえで、デザインや施術方法を考える必要があります。
デザイニング学や骨格、毛髪・皮膚の基礎知識がなければ、「なぜこのデザインが合うのか」「なぜこの施術方法を選ぶのか」を説明できません。
また、衛生管理や禁忌事項、商材の扱い方、よくあるトラブルへの対応を理解していなければ、思わぬ刺激や仕上がりの違和感などにつながる可能性もあります。
技術者には、施術を行う力だけでなく、状態によっては施術を控える判断も必要です。
【技術を現場で活かせない本当の原因】
技術を現場で活かせない人に足りないものは、手先の器用さだけではありません。
習った手順を目の前のお客様に合わせて組み立て直すための、理論と判断力が不足していることがあります。
そして、どれだけ技術が上手でも、お客様の悩みを聞かず、施術の理由を説明できなければ、安心や信頼にはつながりません。
現場で必要なのは、
技術を行う力
知識を使って判断する力
お客様の言葉を聞く力
その方に合う方法を提案する力
安全に配慮する力
信頼関係を育てる力
です。
これらは別々のものではなく、すべてがつながっています。
【技術を「習った」から「仕事にできる」へ】
Total Beauty Academy Bless Schoolでは、講座によって内容は異なりますが、アイラッシュ、アイブロウ、エステ、アロマ、ダイエット、カウンセリングなどを幅広く学べます。
大切にしているのは、形だけの手順を覚えることではありません。
技術の目的や理論、解剖生理学、心理学、カウンセリング、衛生管理、禁忌事項、デザイニングなど、現場で判断するための土台を身につけることです。
「講習を受けたのに現場で活かせない」
「技術はできるけれど、お客様への提案に自信がない」
「自分の知識に何が足りないのか分からない」
そのような方は、技術を最初からやり直す前に、どの知識や判断力が不足しているのかを整理することから始めてみてください。
大阪・北堀江、四ツ橋、心斎橋周辺で、美容技術を仕事として身につけたい方は、現在の経験やお悩みをお気軽にご相談ください。
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